返品・交換について

商品の返品・交換は国内のみとなります。

返品・交換の際の配送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
※万が一着払いでご返送された場合、送料を差し引いた金額の返金となります。

下記の条件に該当しない場合、期日を過ぎた場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

 

返品・交換条件
  • 商品を受け取ってから48時間以内に返品フォームより申請をお願い致します。
  • 当店より返品リクエストの承諾メールを返信いたしますので、メールを受け取ってから3日以内にご返送ください。
  • 未使用、未洗濯、手直し(裾上げ等)、破損のない状態であること。
    ※ご試着の際には香水や化粧品などにご注意下さい。
  • 商品に付属するすべてのタグ、取り扱い説明書、箱やブランドの袋、添付書類が全て配達時と同じ状態であること。
  • 特定のブランド、ローンチ商品など一部商品は返品不可となっております。
    返品・交換対象外の場合、商品ページに記載しておりますのでご確認いただきますよう、よろしくお願い致します。
  • セール価格商品、クーポンなどで値引きされた商品のお客様都合による返品はお受けできません。また、アウトレット商品につきましては原則返品不可となります。
  • 下着・靴下・水着・ピアスは衛生上返品および交換を不可とさせていただきます。
  • 交換はご購入いただいた商品と同額か、それ以上の金額の商品と交換可能です。
    サイズ交換等も在庫がある場合承ります。
  • 同じご購入さまでご注文の返品が続く場合、次回からのご注文をお断りさせて頂く場合がございます。
  • ご連絡なしの返品、日数の経過したものの返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
返品方法

こちらの返品フォームより申請してください。
フォーム送信後に当店スタッフより返送先住所をメールでご返信いたしますので、商品を梱包していただき記載の住所に元払いで発送してください。
当店に商品が返送されたら商品の検品をさせていただき、返品規定に則していることを確認出来次第、ご連絡およびご返金いたします。

交換方法

返品フォームの申請の際にご希望のサイズをご記入してください。※同額かそれ以上の金額の商品が交換可能です。
フォーム送信後に当店スタッフより希望商品の在庫の有無と返送先住所をメールでご返信いたしますので、商品を梱包していただき記載の住所に元払いで発送してください。
当店に商品が届き確認でき次第、交換商品を着払いで発送、お客様へメールにてご連絡させていただきます。
また交換は一度までとさせて頂きます。

返金について

[クレジットカード決済にてお支払いの場合]
ご注文時にご利用いただいたクレジットカードの決済をお取消しいたします。
返金のタイミングはカード会社により異なり、当店では分かりかねますので、直接カード会社にお問い合わせ頂くようよろしくお願いいたします。

[代金引換にてお支払いの場合]
お客様ご指定の口座にお振込みさせて頂きます。
振込手数料はお客様負担となりますので、商品代金より差し引いた金額を返金いたします。
また、お振込みでの返金につきましては、当店へ商品到着後より約1週間ほどお時間を頂戴しております。予めご了承ください。

注文キャンセルについて

注文後のキャンセルは基本的にお受けしておりません。
また、商品の受け取り拒否や長期不在などで商品が当店に返送された際は、次回以降のご注文をお断りさせていただく場合がございます。氏名・住所・電話番号等が異なる場合につきましても同一人物と判断した場合はご注文をお受けできかねます。

不良商品等について

品質管理、検品には万全を期しておりますが、万が一不良品やご注文と異なる商品の返品の場合、お手数をおかけしますが、商品到着後3日以内に返品フォームにご記入または問い合わせメールよりご連絡をお願いいたします。
不良の箇所がある場合はその際に写真を添付していただくよう、よろしくお願いいたします。当店スタッフよりメールでご案内いたします。
また、返送料は当店が負担し、返金はお支払いいただいた全額をお客様に返金いたします。