大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

まず以下の点をお確かめくださいませ。

①ご購入時のメールアドレス

ポイントはご購入時のメールアドレスに紐づいて付与されます。複数のメールアドレスで購入履歴がある場合、ポイントが分散されている可能性がございます。

また、メールアドレスが誤っているケースもよく見受けられます。ご購入前にお確かめくださいませ。

例1）ドメインの誤り

〇：~@gmail.com

×：~@gnail.com (mがnになっている）

例2）数字の誤り

〇：why1234@~

×：why1238@~（数字部分の入力ミス）

②未登録のまま購入

2024年12月20日以前のご購入している場合、会員登録がされていないとポイント付与が行われていません。ご了承ください。

なお既存会員様は「移行ポイント」として保有していたポイントを移行させていただいております。

上記のいずれも該当しない場合は恐れ入りますがお問い合わせ頂ければ幸いです。

パスワードの再設定